Podmínky spolupráce

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky spolupráce (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností HOTHESS s.r.o. (dále jen „Zhotovitel") a fyzickou nebo právnickou osobou objednávající grafické práce a výrobu (dále jen „Klient").

1.2. Podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky a Klient potvrzením objednávky (písemně, e-mailem nebo prostřednictvím komunikační platformy) souhlasí s jejich obsahem v plném rozsahu.

1.3. Veškerá komunikace probíhající prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí (Messenger, WhatsApp, Viber a podobných platforem) je považována za závaznou písemnou komunikaci.

1.4. Pracovním dnem se rozumí pondělí až pátek mimo státních svátků České republiky.

2. Předmět spolupráce

Zhotovitel poskytuje Klientovi grafické práce a výrobu ve dvou rozsazích:

A) Grafika v rámci realizace (výroby)

Návrh grafiky je realizován jako součást zakázky výroby produktů (trička, mikiny, kšiltovky, vlajky, stany, softshellové bundy, tištěné oblečení pro hostesky a další sortiment, jež společnost HOTHESS s.r.o. nabízí).

B) Samostatné grafické práce (bez výroby)

Klient si objednává pouze grafický návrh a zdrojová data, výrobu si zajišťuje sám.

3. Průběh spolupráce

3.1. Zadání: Klient zašle Zhotoviteli veškeré podklady, fotografie, požadované barvy, loga a další relevantní materiály ve vektorových formátech (PDF, Ai, EPS, CDR, TIFF).

3.2. Dodání podkladů od Klienta: Pokud Klient nedodá kompletní podklady do 10 dnů od jejich vyžádání Zhotovitelem nebo nereaguje na výzvy k doplnění informací, je Zhotovitel oprávněn zakázku zrušit. Zhotovitel není v prodlení s termíny dodání po dobu, po kterou čeká na podklady nebo součinnost Klienta.

3.3. První návrh: Zhotovitel zpracuje grafický návrh produktu z přední i zadní strany (případně dalších pohledů dle typu produktu).

3.4. Korekce: V ceně zakázky je zahrnut jeden úplný návrh a dvě sady korekcí. Korekční sada je definována jako souhrn připomínek zaslaných Klientem najednou v jedné zprávě.

3.5. Vícepráce: Za každou další sadu korekcí nad rámec dvou zahrnutých, účtuje Zhotovitel částku 500 Kč bez DPH (20 EUR bez DPH), nebylo-li sjednáno jinak.

3.6. Finální schválení: Klient finální verzi schvaluje písemně, nejlépe e-mailem nebo zprávou v komunikační platformě.

3.7. Nečinnost Klienta: Pokud Klient po dobu 10 dnů nereaguje na komunikaci ze strany Zhotovitele (nepodá zpětnou vazbu k návrhu, neschválí finální verzi, nedodá další podklady), je zakázka považována za propadlou. Zhotoviteli v takovém případě vzniká nárok na úhradu provedených prací dle čl. 4.

4. Cenové podmínky

A) Grafika v rámci realizace výroby

4.1. Pokud Klient u Zhotovitele objednává grafické práce i samotnou výrobu (např. potisk triček), je grafická práce zahrnuta v ceně výroby a nepodléhá samostatnému účtování, nebylo-li sjednáno jinak.

4.2. Pokud z jakéhokoli důvodu nedojde k realizaci výroby (Klient se rozhodne nepokračovat, zruší objednávku, nepodaří se uzavřít finální dohodu, propadne dle čl. 3.7 apod.), Zhotoviteli vzniká nárok na úhradu provedených grafických prací ve výši 875 Kč bez DPH (35 EUR bez DPH).

4.3. V případě dle bodu 4.2 obdrží Klient výhradně fakturu za grafické práce. Žádná zdrojová data, výstupy ani grafika nejsou Klientovi předány.

4.4. Storno výroby textilu a dalších po schválení návrhu: Po písemném schválení finálního návrhu Klientem nelze výrobu jednostranně stornovat. V případě stornování ze strany Klienta po schválení nese Klient náklady na:

• již objednaný materiál (textilie, inkousty, ostatní suroviny) v plné výši,
• již provedené tiskové práce a operace v plné výši,
• administrativní práce dle hodinové sazby 1 200 Kč bez DPH / hodina.

B) Samostatné grafické práce (bez výroby)

4.5. Cena za samostatný grafický návrh včetně zdrojových dat činí 3 000 Kč bez DPH (120 EUR bez DPH), pokud nebylo sjednáno jinak.

4.6. Platební podmínky:

• Noví klienti: platba předem 100% ceny před zasláním dat pro výrobu.
• Stálí klienti s pozitivní platební historií: fakturace s týdenní splatností.

4.7. Při zrušení zakázky ze strany Klienta v průběhu zpracování účtuje Zhotovitel pouze skutečně provedené práce, a to v hodinové sazbě 1 200 Kč bez DPH / hodina (50 EUR bez DPH / hodina). Klientovi jsou poskytnuty výhradně faktura, nikoliv data ani výstupy.

4.8. Předání dat: Po úhradě celé částky obdrží Klient kompletní zdrojová data ve sjednaném formátu (PDF, Ai, EPS apod.).

C) Minimální objem výroby a velikostní omezení (textil)

4.9. Standardní minimální objem výroby textilu (trička, mikiny, softshelly apod.) činí 10 ks na jednu zakázku.

4.10. Maloserie: U menších objemů (1–9 ks) je účtován poplatek za maloserii ve výši 800 Kč bez DPH. Některé technologie výroby nelze realizovat pod určitým objemem ani s poplatkem — v takovém případě je Klient o této skutečnosti informován před přijetím objednávky.

4.11. Velikostní omezení:

• Od 10 ks platí cena pro maximálně 4 velikosti daného produktu.
• Od 20 ks platí cena pro maximálně 6 velikostí daného produktu.
• Každá další velikost nad rámec uvedeného limitu je účtována s příplatkem +10 % k celkové ceně zakázky.
• Velikosti se počítají samostatně napříč jednotlivými produktovými řadami (pánské, dámské, dětské, unisex) — každá řada má vlastní velikostní limit.
• V odůvodněných případech může být cena sjednána individuálně.

Společná ustanovení

4.12. Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH 21 %, není-li uvedeno jinak.

4.13. Ceny v EUR jsou orientační. Závazná cena je vždy v Kč. Při fakturaci v EUR se použije aktuální kurz ČNB v den fakturace.

4.14. Smluvní pokuta při prodlení s platbou: V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Zhotovitel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Nárok na zákonný úrok z prodlení tím není dotčen.

4.15. Pozdržení dodání při neuhrazené platbě: Při prodlení Klienta s úhradou je Zhotovitel oprávněn pozdržet dodání zakázky až do plné úhrady, aniž by tím byl v prodlení s vlastními termíny.

5. Autorská práva a licence

5.1. Veškeré grafické návrhy a řešení vytvořené Zhotovitelem jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

5.2. Do okamžiku úplného uhrazení faktury zůstává Zhotovitel výhradním vlastníkem grafického návrhu se všemi autorskými právy.

5.3. Po úplném uhrazení faktury Klient získává:

• U samostatných grafických prací (oddíl B): plné vlastnictví grafického díla. Klient může s dílem nakládat dle vlastního uvážení (úpravy, šíření, prodej třetím stranám, použití na jakýchkoli produktech).
• U grafiky v rámci výroby (oddíl A): licenci k užití pouze na vyrobených produktech od Zhotovitele. Zdrojová data se Klientovi nepředávají.

5.4. Portfolio: Zhotovitel je oprávněn použít vytvořené grafické návrhy a fotografie realizovaných zakázek pro vlastní marketingové účely (portfolio, webové stránky, sociální sítě), nebylo-li výslovně sjednáno jinak. Klient může požádat o nezveřejnění konkrétního díla.

5.5. Archivace dat: Zhotovitel archivuje zdrojová data zakázek po dobu 2 let od dokončení zakázky. Po této době mohou být data smazána bez předchozího upozornění Klienta. Klient má právo požádat o uložení dat po delší dobu (zpoplatněno individuálně).

6. Odpovědnost klienta za podklady

6.1. Klient nese plnou odpovědnost za podklady, které Zhotoviteli předá.

6.2. Klient prohlašuje, že předané podklady:

• neporušují práva duševního vlastnictví třetích osob,
• neporušují osobní, majetková ani jiná práva třetích osob,
• nejsou v rozporu s právními předpisy České republiky a Evropské unie,
• nepropagují trestnou činnost, hnutí směřující k potlačení práv a svobod člověka, ani jiné protizákonné aktivity.

6.3. Klient odpovídá za tiskovou a technickou kvalitu dodaných podkladů (rozlišení, vektorové formáty, barevný profil).

6.4. Pokud bude Zhotoviteli prokázáno porušení práv třetích osob v důsledku použití podkladů od Klienta, je Klient povinen Zhotoviteli nahradit veškerou vzniklou škodu.

6.5. Licence třetích stran v grafice: Pokud návrh obsahuje prvky podléhající autorským právům třetích stran (písma, ikony, fotografie, ilustrace ze stockových bank), nese Klient odpovědnost za zajištění licencí pro komerční použití.

7. Správnost údajů a schvalovací proces

7.1. Klient je povinen pečlivě zkontrolovat veškeré údaje (texty, jména, čísla, loga, barvy) ve finálním návrhu před jeho schválením.

7.2. Finální schválení je provedeno písemně — nejčastěji e-mailem nebo prostřednictvím komunikační platformy.

7.3. Po písemném schválení finální verze Klientem nelze údaje reklamovat, pokud byly Klientem schváleny.

7.4. Schválení provedené telefonicky, ústně nebo bez písemného potvrzení nelze považovat za závazné a Klient nemůže následně reklamovat chyby v takto neformálně schválených údajích.

8. Barevné odchylky a technologická omezení

8.1. Obecné odchylky

Zhotovitel neodpovídá za technologické odchylky barev vzniklé:

• různým zobrazením na monitorech (RGB vs. CMYK),
• tiskovou technologií a typem použitého RIP softwaru,
• typem použitého materiálu (savý/nesavý povrch, struktura, povrchová úprava),
• inkoustovou sadou tiskárny a profilací materiálů,
• výrobním procesem (sublimace, sítotisk, transfer apod.).

8.2. Doporučený formát barev

Pro minimalizaci odchylek Klient dodává barvy ve formátu CMYK nebo PANTONE. I při dodržení tohoto požadavku se mohou výsledné barvy mírně lišit od náhledu na monitoru.

8.3. Technologická omezení sublimačního tisku

Sublimační tisk neumožňuje reprodukci metalických a fluorescenčních barev. Toto omezení se vztahuje zejména na následující produkty vyráběné sublimační technologií:

• trička, mikiny, softshellové bundy
• vlajky, stany, bannery
• tištěné oblečení pro hostesky
• další textilní produkty potištěné sublimací.

V případě požadavku na metalický nebo fluorescenční odstín bude tato barva převedena do nejbližší možné reprodukovatelné CMYK varianty, přičemž výsledek nebude vykazovat metalický ani fluorescenční efekt. Klient je o této skutečnosti informován před zahájením výroby.

8.4. Pantone barevné knihovny v čase

V průběhu let došlo k postupné aktualizaci Pantone barevných knihoven (přechod ze starších „Pantone Solid Coated" na novější „Pantone+ Solid Coated V1–V5"). U některých odstínů, zejména metalických barev, se tím změnil způsob jejich digitální interpretace, LAB hodnot a finálního renderingu, a to již na úrovni grafických aplikací a PDF náhledů (Adobe Illustrator, CorelDRAW, Acrobat Reader).

Pantone oficiálně tvrdí, že barvy zůstávají stejné, v praxi však mezi staršími a novějšími knihovnami dochází k viditelným rozdílům ve vizuálním zobrazení i tiskovém výstupu téhož kódu Pantone.

8.5. Opakované výroby s časovým odstupem

U opakované výroby realizované s odstupem několika měsíců či let nelze garantovat absolutně totožnou barevnost s původní zakázkou. Důvody:

• aktualizace Pantone knihoven (viz bod 8.4),
• změna tiskové technologie, RIPu nebo tiskárny,
• změna inkoustové sady a profilace materiálů,
• změna dodavatele nebo jiná výrobní šarže textilie,
• přirozené stárnutí archivovaných vzorků (porovnávací etalon).

Tyto rozdíly jsou výraznější u metalických, zlatých, stříbrných a fluorescenčních odstínů než u standardních procesních barev PANTONE.

8.6. Referenční fyzický vzorek

Pro maximální možnou přesnost barevné shody u opakovaných výrob doporučuje Zhotovitel:

• poskytnutí fyzického archivního vzorku z původní výroby pro porovnání,
• objednání tiskového nátisku (preprint) před zahájením sériové výroby,
• vědomé akceptování možnosti odchylek písemným potvrzením před zahájením výroby.

V opačném případě nemůže Zhotovitel garantovat shodu s původní výrobou a případné odchylky nejsou důvodem k reklamaci.

8.7. Velikosti, střihy a šarže textilu

Zhotovitel neodpovídá za drobné rozdíly ve střihu, velikosti, hmotnosti nebo barvě textilu způsobené dodavatelem materiálu. U opakovaných výrob mohou nastat odchylky v rámci výrobní šarže textilie.

9. Termíny

9.1. Standardní termín dodání prvního návrhu: 5–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky a dodání kompletních podkladů.

9.2. Termín dodání korekce: 2–5 pracovních dnů od obdržení připomínek Klienta.

9.3. Termíny mohou být upraveny dle aktuální vytíženosti Zhotovitele. O konkrétních termínech informuje Zhotovitel Klienta vždy předem.

9.4. Vyšší moc: Zhotovitel neodpovídá za zpoždění způsobená vyšší mocí (živelní pohromy, nemoci, výpadky dodavatelů materiálů, technické závady, výpadky elektřiny, kybernetické útoky), o čemž Klienta neprodleně informuje.

9.5. Zpoždění ze strany Klienta: Pokud dojde ke zpoždění z důvodu opožděného dodání podkladů, schválení nebo platby ze strany Klienta, Zhotovitel není v prodlení s dodáním. Původní termíny jsou automaticky posunuty o dobu zpoždění Klienta.

10. Způsob předání, přeprava a formát

10.1. Předání grafiky (oddíl B): Finální grafický produkt bude Klientovi předán elektronicky z e-mailové adresy v doméně @hothess.cz v dohodnutém formátu (PDF, Ai, EPS, JPG, PNG apod.).

10.2. Velké soubory mohou být předány prostřednictvím cloudového úložiště (WeTransfer, Google Drive, mega.nz a podobné).

10.3. Předání hotových produktů (oddíl A): Hotové produkty jsou Klientovi předány osobně, případně odeslány přepravní službou (GLS, DPD apod.). Doprava není zahrnuta v ceně výroby, není-li sjednáno jinak.

10.4. Nepřevzetí zásilky: V případě nepřevzetí zásilky Klientem a jejího vrácení zpět Zhotoviteli nese Klient náklady na opětovné odeslání i případné skladné.

11. Reklamace

11.1. Klient je oprávněn reklamovat zjevné vady grafického díla nebo vyrobených produktů do 14 dnů od jejich dodání.

11.2. Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem) na adresu info@hothess.cz s detailním popisem vady, fotografiemi a uvedením čísla zakázky.

11.3. Vyřízení reklamace: Zhotovitel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě složitějších reklamací může být lhůta po dohodě s Klientem prodloužena.

11.4. Způsob vyřízení oprávněné reklamace dle dohody s Klientem:

• oprava grafického díla nebo opětovná výroba,
• dodání nového produktu zdarma,
• přiměřená sleva z ceny,
• v případě nemožnosti výše uvedeného vrácení části nebo celé ceny.

11.5. Nelze reklamovat:

• údaje, které Klient písemně schválil,
• barevné odchylky způsobené technologickým procesem dle bodu 8,
• absenci metalického nebo fluorescenčního efektu u sublimačního tisku (viz 8.3),
• barevné rozdíly u opakovaných výrob s časovým odstupem (viz 8.5),
• drobné rozdíly ve střihu nebo šarži textilu (viz 8.7),
• subjektivní pocity z designu po jeho schválení,
• chyby způsobené Klientem dodanými podklady.

12. Omezení odpovědnosti za škodu

12.1. Maximální výše náhrady škody ze strany Zhotovitele vůči Klientovi je omezena na výši fakturované ceny dané zakázky, ve které ke škodě došlo.

12.2. Zhotovitel neodpovídá za ušlý zisk Klienta, ztrátu zakázek u třetích stran, ztrátu sponzorského příjmu, ztrátu pověsti ani jinou nepřímou nebo následnou škodu.

12.3. Tato omezení se neuplatní v případě úmyslného protiprávního jednání nebo hrubé nedbalosti Zhotovitele.

13. Mlčenlivost

13.1. Zhotovitel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích Klienta, ke kterým získá přístup v rámci spolupráce (zejména: interní materiály, neveřejné projekty, obchodní strategie, designové návrhy konkurentů, sportovní týmy v období před oficiálním zveřejněním nového designu).

13.2. Výjimka: Použití díla v portfoliu Zhotovitele po jeho oficiálním zveřejnění (viz bod 5.4).

14. Ochrana osobních údajů (GDPR)

14.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

14.2. Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, firma, IČO, DIČ, sídlo, e-mail, telefon. Účel: plnění smluvních povinností, fakturace, komunikace.

14.3. Doba uchovávání: po dobu trvání spolupráce a následně po dobu nezbytnou pro plnění daňových a účetních povinností (10 let).

14.4. Klient má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznesení námitky. Kontakt: info@hothess.cz.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

15.2. Soudní příslušnost: Případné spory budou řešeny smírnou cestou. V případě, že nedojde ke smírnému řešení, je k řešení sporu příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice.

15.3. Jazyková verze: V případě rozporu mezi jazykovými verzemi těchto Podmínek je rozhodující česká verze.

15.4. Doložka o úplnosti: Klient potvrzuje, že měl možnost se s těmito Podmínkami v plném rozsahu seznámit, jejich obsahu rozumí, souhlasí s ním, a žádná z klauzulí pro něj není překvapivá ani neobvyklá.

15.5. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.hothess.cz.